Pagamento antecipado da fatura
Respondida
Curitiba - PR
15/08/2024 às 21:49
ID: 195323615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui hoje no supermercado Atacadão e me ofereceu cartão de credito atacadão.
Eu perguntei sobre mensalidade, atendente falou que só será cobrada se usar ou se usar e pagar antes do fechamento da fatura , também não haverá cobranca.
Então fiz, e agora baixei o aplicativo , e vi que não é nada facil conseguir pagar antecipado, inclusive não há nenhuma função para isso, é preciso ligar na central, e só atendente até 21h. Um absurdo!
Solicito a isenção da mensalidade/ anuidade ou quero cancelar o cartão!
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 09:56
Olá, Chen Rong! Espero que esteja bem.
Me chamo Sibele, sou especialista do Grupo Atacadão e vou dar continuidade ao atendimento da sua manifestação
Em resposta a sua manifestação, informamos que a anuidade do cartão Atacadão é contratual. Por isso, não é possível efetuar o cancelamento a tarifa. Entretanto, ela só é cobrada nos meses em que houver faturas com compras, juros e parcelamentos. Nos meses que não tem fatura, não tem a cobrança de anuidade.
Para o melhor entendimento segue as cláusulas contratuais:
1.4. Seu CARTÃO é nominal, intransferível e de uso pessoal e exclusivo. Em
caso de falecimento do titular, o CARTÃO não será mais válido, devendo seus sucessores ou Espólio comunicar ao Banco CSF.
1.5. A partir da adesão do Cartão, pode ser cobrada a tarifa de anuidade.
8.1.2. O valor da TARIFA DE ANUIDADE depende do tipo do CARTÃO (BÁSICO ou
DIFERENCIADO) e será informado no ato da adesão, e previamente informado caso
o valor seja reajustado pelo Banco CSF.
8.1.3. Caso você não concorde com a cobrança da ANUIDADE, você pode rescindir
o Contrato. Caso o Banco CSF renuncie à cobrança, isso representa mera liberalidade e não significa renúncia a outras parcelas ou tarifas.
O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
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