Promoção Cartão Premiado - Não cumprimento da promessa

Olá, Amanda! Espero que esteja bem.

Me chamo Sibele, sou especialista do Grupo Atacadão

Percebemos que você passou por um transtorno conosco e, por isso, queremos primeiramente pedir sinceras desculpas. Queremos deixar claro que isso não está em conformidade com os padrões de serviço que nos esforçamos para manter. Agradecemos desde já a sua paciência e compreensão.

Em resposta à sua manifestação, gostaríamos de informar que, para melhor atendê-la referente à promoção "Cartão Premiado", criamos os seguintes canais de contato:

Telefone: ******* 5911124

E-mail: *******

Lembramos que esses meios de contato são exclusivos para assuntos relacionados à promoção "Cartão Premiado", com o objetivo de agilizar o seu atendimento.

Recomendamos que entre em contato com a nossa equipe responsável pelos canais citados acima, assim poderemos ajudar a solucionar o seu caso o mais rápido possível.

Referente a manifestação anterior de ID RA: 221478467 que você desativou, sobre informações do seu limite, informamos que o limite do cartão foi corrido. Após o ajuste, o limite disponível até este momento é de R$ 45,12.

Estarei à disposição em caso de dúvidas!

O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
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Central de Relacionamentos cartão Atacadão:
******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: ******* ******* *******
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.

Email para contato não funciona também,é não conseguir resgatar meu prêmio

Bom dia, Amanda!

Direcionamos o caso para análise interna. Por gentileza, aguarde o meu retorno com as orientações.

Orientamos também que não avalie o atendimento até a conclusão da análise, pois a avaliação é sobre o atendimento que está em atendimento, se avaliar antes da resolução, não será possível informar sobre as atualizações.

Até mais!

Olá, Amanda!

Encaminhamos suas informações para a área responsável, que entrará em contato com você pelos telefones cadastrados. É importante manter esses contatos ativos para que possamos estabelecer o contato sem dificuldades.

Após receber o retorno da nossa equipe, você poderia, por gentileza, nos informar aqui se a questão foi resolvida?

Agradecemos pela sua colaboração e estamos à disposição para qualquer dúvida!