PROPAGANDA ENGANOSA MAQUINETA APAG TAXA ABUSIVA
Não resolvido
Natal - RN
17/11/2022 às 02:00
ID: 153607663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 11 de junho de ******* fui até o atacadão localizado em Natal RN e ao chegar fui abordado pelas meninas do atendimento oferecendo uma maquineta revolucionária , robusta e com a melhor taxa do mercado, pois bem , apesar de argumentar que já usava a TON e eles não bateriam a taxa dela , as meninas informaram que seria cobrado 15,5% em 12x ,por exemplo, e teria um cashback que deixaria a taxa efetiva em torno de 13,2%, justificando o investimento no equipamento. Enfim,pela robustez da máquina e aparente qualidade do sistema , comprei a máquineta com chip por 12x de 24,90. Então logo depois da aquisição meus problemas começaram.. inicialmente se resumia a qualidade da conexão , que apesar de ter escolhido a melhor operadora em cobertura na minha região , para poder se autenticar no sistema e manter conexão a maquineta demorava quase 10 minutos ligada, o que me fazia exclui-la da maioria das vendas. O tempo foi passando e entre setembro e outubro de *******, exatamente 4 meses após a compra, as taxas foram alteradas arbtrariamente para mais de 20% em um parcelamento de 12x. ******* que NUNCA PASSEI POR UMA SITUAÇÃO DESSA! nenhuma empresa alterou taxas em tão pouco tempo, sem sequer o cliente ter terminado de pagar a aquisição do equipamento. UM ABSURDO!!!, alteraram os termos, as taxas sem aviso, sem completar um ano de contrato, tudo isso porque já haviam garantido a venda de um péssimo equipamento! Agora minha situação é de prejuízo total e de arrependimento total.
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Resposta da empresa
23/11/2022 às 12:09
Olá! Josefram
Agradecemos o seu contato em nosso canal e lamentamos qualquer transtorno causado.
Sentimos muito pelo ocorrido, tenha certeza de que faremos todo o possível para que isso não volte a acontecer.
Recepcionamos sua manifestação verificamos que no dia 17/08/******* ocorreu alteração das taxas de juros da máquina APAG, aonde cliente recebeu comunicado via E-mail, SMS, caso não tenha recebido pode nos sinalizar que iremos averiguar
Enviamos via mensagem privada o anexo com novas taxas.
O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
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Central de Relacionamentos cartão Atacadão:
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Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.
SAC: ******* ******* *******
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.
Réplica do consumidor
08/03/2023 às 23:23
Se fizeram de desentendidos e até hoje estou no prejuízo com uma máquina que não presta , taxas abusivas , não tem respeito com os clientes , mudam taxas a todo instante , prometem mil maravilhas na hora da compra , depois mudam tudo , o esquema deles é empurrar uma máquina de *******,00 no consumidor
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 18:27
péssima empresa, joguei meu dinheiro no lixo, fazem o que querem, fujam!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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