Quebra de acordo

Olá, Elmo, Espero que esteja bem!

Me chamo Marcia sou Analista do Cartão Atacadão e agradeço a oportunidade de esclarecimento.

Verificamos que a partir do vencimento 15/12/2021 não houve mais registros de pagamentos totais das faturas. Devido atraso superior a 67 dias, o cartão foi cancelado por inadimplência em 20/02/2022, e o débito transferido para a base de cobrança, conforme previsão contratual.

Verificamos que você formalizou um acordo no dia 10/07/2024, em 1+23 de R$ R$115,50, com vencimento para todo dia 10. Entretanto, a parcela 18 foi paga após o vencimento combinado.

Dessa forma, conforme regras do acordo, o acordo foi cancelado. Direcionamos o seu caso para nossa equipe de Cobrança para verificar se sua solicitação para refazer o acordo considerando somente as 5 parcelas últimas parcelas está disponível informo que foi aceita Proposta de renegociação Saldo total 577,5. Entrada R$xxxx, com vencimento para 20/05/2026 + 04 parcelas R$xxxxx enviado o boleto.

Boleto enviado por email.


Deixamos abaixo uma das cláusulas do cartão citando o cancelamento:


27. Rescisão e cancelamento


27.1. Este CONTRATO pode ser rescindido em qualquer momento, por qualquer parte, mediante prévia comunicação, sem motivo expresso ou de acordo com a lei, sendo cancelado o CARTÃO e Adicionais.


27.4. O cancelamento do CARTÃO não extingue as dívidas e despesas existentes, que devem ser imediatamente quitadas. Todos os benefícios serão automaticamente cancelados e o pagamento de todas as DESPESAS não implicará na renovação deste CONTRATO, nem ao menos a revalidação do CARTÃO.

Conforme Febraban - Federação Brasileira de Bancos, os critérios para disponibilizar parcelamento total do saldo devedor, fica a critério da Instituição financeira, Se desejar, poderá verificar as condições de negociação de renegociação acessando o link abaixo com seu cpf e data de nascimento.


O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
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