QUERO CANCELAR O CARTÃO ATACADÃO..

Reclamação em réplica

Em réplica

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Arapiraca - AL

21/11/2023 às 19:59

ID: 176394983

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho o cartão Atacadão, mas estou disposto a cancelá-lo, pois não é mais interessante mantê-lo, uma vez que não atende mais a minha necessidade: taxa de anuidade surreal, limite baixo em relação a outros cartões.

Entrar em contato pela central telefônica é uma via-crucis. por isso, tento por aqui.

Estou com uma compra parcelada, pagando regularmente, mas, mesmo assim, quero realizar o cancelamento do cartão, dando continuidade aos pagamentos até o final..

Ajudem-me, por gentileza!

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Resposta da empresa

23/11/2023 às 16:57

Olá. Vania, boa tarde!

Tudo bem? Espero que sim! ✨💖

Ficamos tristes com a sua ida, porém respeitamos a sua decisão, por conta disso seguimos com a sua solicitação e efetuamos o cancelamento do seu Cartão Atacadão final *******.

Deixo claro que o cancelamento é definitivo e irreversível, a senhora perderá o acesso aos nossos canais digitais e poderá pagar a sua fatura diretamente em nossas lojas ou internet banking.

A sua fatura está cadastrada para ser encaminhada via e-mail va****************************, as mesmas permaneceram sendo encaminhadas neste e-mail até a quitação do débito.

Agradeço o seu contato e a oportunidade de solucionarmos o ocorrido. 💙

Peço que finalize e avalie a nossa manifestação com uma nota ao meu atendimento, a sua avaliação nas opções Problema resolvido? e Voltaria a fazer negócio? é muito importante, ela espelha no desempenho para melhorias em nossas tratativas de resolução, assim buscando sempre a melhor solução para as tratativas das manifestações. A nota é de 0 a 10, espero de coração que tenha atendido suas expectativas e te atendido da melhor maneira possível! ❤️‍

Segue o passo-a-passo para avaliação desta manifestação:

Acesse o link: https://*******
Aperte em Login > digite o seu e-mail e senha > Clicar em responder/avaliar > Avalie como resolvido > Faça a sua consideração sobre o meu atendimento > Dê a sua nota de 0 a 10 e deixe uma sugestão para melhorias em nossa organização.

Lembrando que permanecerei sempre a sua disposição para o que precisar! 😊

Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça dados pessoais em ligações. O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
https://*******

Central de Relacionamentos Cartão Atacadão:
******* ******* São Paulo e Regiões Metropolitanas
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

******* ******* ******* Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: ******* ******* *******
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas

Réplica do consumidor

05/03/2024 às 20:16

Após cancelar cartão Atacadão, e pagar pendências, ainda estão me cobrando
Atacadão - Cartão de Crédito. a cobrança é de sms alguma coisa que não reconheço . retirar cobrança indevida !

Réplica da empresa

07/03/2024 às 09:51

Olá. Vania Silva, bom dia!

Tudo bem? Espero que sim! ✨💖

Encaminhamos a tratativa completa da sua manifestação no seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, orientamos que verifique sua caixa de entrada, spam ou lixeira eletrônica.

Toda a tratativa desta manifestação foi registrada no *******, caso necessário a senhora poderá ter acesso ao mesmo entrando em contato com a nossa Central de Atendimento.

Agradeço o seu contato e a oportunidade de solucionarmos o ocorrido. 💙

Cuidado com ligações suspeitas: Jamais forneça dados pessoais em ligações. O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - Banco CSF S.A
https://*******

Central de Relacionamentos Cartão Atacadão:
******* ******* São Paulo e Regiões Metropolitanas
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

******* ******* ******* Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: ******* ******* *******
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas