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Cotia - SP

15/03/2024 às 11:09

ID: 184660349

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, gostaria de iniciar uma negociação com a equipe do Cartão Atacadão. Estou enfrentando dificuldades financeiras e busco uma solução para renegociar minha dívida. No momento, não possuo recursos para efetuar um pagamento imediato, mas gostaria de propor uma renegociação com prazo para pagamento até o dia 30/03, de forma a evitar juros excessivos. Por favor, entrem em contato comigo para discutir essa possibilidade ou encontrar uma alternativa que seja viável para ambas as partes

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Resposta da empresa

21/03/2024 às 07:41

Olá Robert


Tudo Bem? Espero que sim.😁



Me chamo Marcia e em atenção a sua manifestação,


Recepcionamos sua manifestação identificamos que houve as seguintes tentativas de contato na data 18/03/******* as 10:46 hs porem sem sucesso.
No número 11 96***-******* - atende quando peço para confirmar os dados , cliente encerra a ligação, ao retornar as 10:46 hs chama / caixa postal.

Tentamos novamente novo contato na data 19/03/******* as 12:42hs porém sem sucesso.

Sendo assim não se encontra disponível as condições de negociação sem contato telefônico.


O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
https://*******

Central de Relacionamentos cartão Atacadão:
******* ******* Capitais e Regiões Metropolitanas
******* ******* ******* Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: ******* ******* *******
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.

Consideração final do consumidor

09/04/2024 às 09:38

Muito bom! Demorei para avaliar, muito obrigado pelo auxílio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10