Atacadão - Cartão de Crédito

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Gravataí - RS

29/02/2024 às 12:48

ID: 183601875

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Em março de ******* fui procurado pelo setor financeiro do Atacadão pois estava com faturas em aberto. Renegociei a dívida que, segundo eles, estava em mais de 6.*******,00 e que naquele momento poderia dar desconto e parcelar o valor real da dívida.
Ficou acertado:
Uma entrada de *******,00 e mais 11 parcelas de *******,01.
Paguei a entrada em março/23 e segui pagando religiosamente os *******,01 até janeiro de *******, pois quando fui pegar o boleto no site, não consegui pois estava bloqueado e dizendo que tinha que entrar em contato com a central.
Durante o mês de fevereiro recebi uma enxurrada de e-mails e ligações cobrando uma dívida de mais de 2.*******,00.
Liguei para um dos telefones do e-mail e fui informado que no sistema consta que minha dívida está sem pagamento há mais de ******* dias.
Agora eu pergunto: Que sistema é esse que só tem dívida em aberto e não tem as dívidas que o cliente paga?
A última prestação não consegui pagar, pois vencia em 21/02/24 e não tive acesso ao boleto.
Já fui várias vezes na loja física em Gravataí e só dizem que vão dar retorno e não acontece.
Tenho 71 anos e não posso ficar me deslocando toda hora para ter informações, pois por telefone só informam que estou com a dívida pendente.
Sem dizer que ficam ligando a toda hora me cobrando.
Graças a Deus, tenho todos os comprovantes comigo, principalmente a carta que mandaram com o acerto que fiz.
Quero o último boleto do acordo que é do mês de fevereiro/24, e sem juros, pois a culpa não é minha e quero também a carta informando que o acordo está pago e encerrado. Informo ainda que, se perdurar esse conflito de informações, vou entrar na justiça por quebra de contrato por parte da Empresa pois cumpri até agora o que prometi, o que já não posso falar o mesmo da empresa.