Solicitação de retirada de número de telefone para evitar telemarketing e cobrança abusiva.

Olá, Herve Espero que esteja bem!


Me chamo Marcia sou Analista do Cartão Atacadão e agradeço a oportunidade de esclarecimento.


Compreendemos que o número de ligações pode causar incômodo, por isso mesmo, há uma quantidade máxima de contatos que podem ser efetuados por nossas agências parceiras.


Fazemos um acompanhamento rigoroso para que tudo permaneça dentro do padrão de qualidade estabelecido pelas leis vigentes e após uma análise detalhada, vimos que não houve desvios na quantidade de tentativa de contatos.


Esclarecemos que as agências de cobrança prestam serviços para várias empresas simultaneamente, sendo possível receber contatos originados das outras instituições contratantes sem ter nenhuma relação conosco.



A experiência financeira dos nossos clientes é uma prioridade para nós, estamos à disposição para lhe auxiliar em negociações que contemplem nossas políticas e estejam de acordo com sua realidade de pagamentos, caso desejar.


A transferência de dados realizada entre O Banco e terceiros é sempre regulada por contratos rígidos que garantem a segurança da informação e a adequação do uso compartilhado às leis vigentes.


O protocolo de reclamação foi aberto dentro do prazo de compensação bancária.



Identificamos o pagamento ainda se encontra dentro do período legal para baixa no sistema, no entanto solicitado Redução de Acionamentos para o telefone: (92) 9***94-4499.

22/07/2026Pagamento de Fatura via PIX -964,53


Segue cláusula contratual:



23.7. Desde já reconhece e autoriza que o Banco CSF, por meio de seus prepostos, terceiros ou funcionários, através de contatos telefônicos, correspondências ou quaisquer outros meios, entre em contato durante o horário comercial para lhe informar eventuais débitos em atraso.


Esclarecemos que o envio de suas informações de cobrança para a agência parceira está descrita em nossa política de privacidade.


A saber: Você autoriza expressamente o Banco CSF a compartilhar algumas das suas informações com terceiros e com empresas do mesmo grupo econômico para continuar usufruindo dos melhores serviços e experiência. Podemos compartilhar dados com terceiros para conseguirmos prestar os serviços contratados, tais como, identificação e autenticação; viabilização de ofertas e serviços ou empresas do mesmo grupo econômico; proteção do crédito; operacionalização de novos produtos; prevenção, financeiros, problemas técnicos ou de segurança nos processos de identificação, dentre outros. Certas informações também poderão ser compartilhadas para fins de cumprimento de obrigações legais.


Você pode obter mais informações sobre os dados coletados pelo Carrefour na nossa Política de Privacidade através desse link: https://www.carrefoursolucoes.com.br/documents/20124/2385270/Pol%C3%ADtica+de+Privacidade+Global+-+CSF.pdf/0c7d9d74-fef4-e248-b3df-c1f41cc0f84c?t=1669920916583


Dessa forma trabalhamos com agências parceiras que buscam contatos com clientes com a finalidade de regularização da situação.


A fim de cumprir regulações obrigatórias, por questões de segurança e sigilo bancários, nossos parceiros realizam perguntas de 3 fontes diversas, de acordo com os critérios internos estabelecidos. Dessa forma conseguimos garantir que os dados necessários dos clientes estão sendo verificados de forma eficiente e segura, com o único intuito de confirmar que estamos conversando com o titular do cartão de crédito antes de qualquer negociação ou informação sobre valores em aberto.





O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
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