Valor incorreto

Olá, Joyce, Boa tarde

Agradecemos a oportunidade de analisar o seu caso e esclarecer detalhadamente os lançamentos da sua fatura.

Após uma análise minuciosa, identificamos o seguinte fluxo de pagamentos e créditos em sua conta:

Pagamento em excesso: A sua fatura com vencimento em 03/06/2026 fechou no valor de R$ 195,43. No dia 05/06/2026, identificamos um pagamento realizado por você no valor de R$ 466,12.

Geração de saldo credor: Esse pagamento maior gerou um saldo de crédito em sua conta. Após o abatimento dos lançamentos e encargos do período seguinte (R$ 82,19), a fatura com vencimento em 03/07/2026 fechou com um saldo credor de R$ 188,50 a seu favor.

Processamento do Reembolso: Conforme sua solicitação, nós iniciamos o processo de reembolso desse saldo de R$ 188,50.

O que gerou a dúvida: Devido a uma instabilidade momentânea em nosso sistema, no ato do lançamento, esse reembolso de R$ 188,50 foi processado em duplicidade na sua conta, totalizando temporariamente R$ 377,00.

Assim que nossa equipe de tecnologia identificou essa inconsistência, realizamos a devida correção estornando o valor duplicado e mantendo o reembolso original de R$ 188,50 — que é o valor exato e devido a você.

Com essa correção, confirmamos que toda a situação foi regularizada de forma justa, não havendo nenhuma divergência pendente ou novos valores a serem reembolsados, pois o saldo credor legítimo já foi integralmente devolvido.

Confirmação de Recebimento: Conforme seu próprio retorno, confirmamos que o valor legítimo de R$ 188,50 já foi devidamente recebido em sua conta bancária.

Situação do Cartão: Confirmamos que o seu cartão encontra-se cancelado e sem nenhum débito ou pendência financeira.

Obs: Enviamos a fatura detalhada com o valor e saldo credor,

O Atacadão não pede informações sigilosas como senhas e códigos por telefone, e nem marcamos retirada de cartões em sua residência ou solicitamos a devolução de cartões por correios. Caso receba alguma ligação suspeita em nome do Atacadão, entre em contato com a gente por nossos canais oficiais, lembrando que não entramos em contato para realizar atendimentos financeiros através do WhatsApp. Mantenha sigilo absoluto sobre sua senha e nunca a informe a terceiros.

Equipe de Relacionamento - Cartão Atacadão
www.cartaoatacadao.com.br

Central de Relacionamentos cartão Atacadão:
4004 8899 Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 722 8472 Demais Localidades
Atendimento humano: Segunda a sábado, das 8h às 21h (exceto feriados)
Atendimento eletrônico: 24 horas, 7 dias por semana.

SAC: 0800 704 0184
Atendimento humano e eletrônico: 24 horas.