Carne estragada
Resolvido
Senador Canedo - GO
28/04/2026 às 23:20
ID: 247237079
Comprei uma carne maturada em promoção no Costa no dia 16/04/2026 e a carne estava estragada, já é a terceira vez que compro carne embalada a vácuo no Costa e ao chegar em casa a parte está com cheiro forte, já me ressarciram uma vez devolvendo o valor, chega a ser constrangedor reclamar novamente pelo mesmo motivo. Outro dia comprei um bacon também embalado a vácuo da marca frico, quando fui abrir o cheiro estava insuportável. Toda vez que colocam uma carne em promoção a carne está estragada. Gosto do supermercado, fico chateada com a situação. Foram 4 peças de maminha jogadas fora
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:35
Olá, Alina! Tudo bem?
Recebemos seu comentário e gostaríamos de agradecer por compartilhar suas opiniões e preocupações conosco. Valorizamos muito sua opinião e levamos cada comentário a sério, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços para atender melhor às suas necessidades.
Queremos que você saiba que já encaminhamos seu feedback para nossa equipe. Eles estão comprometidos em entender suas preocupações e em trabalhar incansavelmente para implementar melhorias. Sua satisfação é nossa prioridade e faremos o possível para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Estaremos entrando em contato no telefone registrado para um melhor atendimento.
Atenciosamente,
Costa Atacadão.
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 19:08
Aguardando o retorno
Réplica da empresa
08/05/2026 às 08:47
Tema tratado e resolvido junto a cliente.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 17:44
Gosto bastante desse supermercado e é um dos lugares onde mais faço compras. Recentemente tive um problema com uma carne que comprei, mas fui muito bem atendido e resolveram tudo com educação e rapidez, fazendo o reembolso sem complicação. No geral, sempre tive boas experiências no mercado, tanto pelo atendimento quanto pela praticidade, e por isso continuo comprando lá com frequência. Espero apenas que mantenham cada vez mais o cuidado com os produtos para continuar oferecendo um ótimo serviço aos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10