Supermercado Costa: Divergência de valor no caixa e recusa de troca/devolução de produto promocional
Resolvido
Senador Canedo - GO
22/05/2026 às 16:59
ID: 249423123
Fui ao supermecado Costa, vi um carrinho com promoções na entrada da loja por 0,97 centavos, peguei os produtos (dois salgadinhos). Quando passei no caixa o valor estava divergente do informado no carrinho, pedi a troca por outro produto ou a devolução do dinheiro, porém me informaram que não é política da empresa realizar troca ou devolver o dinheiro. Então estou vindo aqui informar minha insatisfação com o ocorrido.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:27
Olá, Suiany! Tudo bem?
Recebemos seu comentário e gostaríamos de agradecer por compartilhar suas opiniões e preocupações conosco. Valorizamos muito sua opinião e levamos cada comentário a sério, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços para atender melhor às suas necessidades.
Queremos que você saiba que já encaminhamos seu feedback para nossa equipe. Eles estão comprometidos em entender suas preocupações e em trabalhar incansavelmente para implementar melhorias. Sua satisfação é nossa prioridade e faremos o possível para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Estaremos entrando em contato no telefone registrado para um melhor atendimento.
Atenciosamente,
Costa Atacadão.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:56
Quero agradecer pela atenção e cuidado com que minha reclamação foi tratada. É muito importante ver uma empresa disposta a ouvir o cliente e buscar melhorias. Obrigada pelo retorno e pela consideração.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10