Atacadao Da Construção

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/09/2025 às 11:27

ID: 226747159

No dia 11/09/2025 (ontem), adquiri na loja Fluzao uma porta de madeira [Lisa HDF SUCUPIRA/IMBUIA 210X60CM], no valor de R$ 189,99.
Ao chegar em casa e desembalar o produto, verifiquei que a porta estava quebrada. O problema não foi percebido no ato da retirada, mas o defeito já existia e compromete o uso do produto.
Fui à loja, localizada à *****, solicitar a troca do produto. Contudo fui informado que não seria realizada a troca, porque eu retirei pessoalmente a porta.
Acontece que o Código de Defesa do Consumidor, artigos 18 e 26, prevê que tenho direito à substituição do produto por outro em perfeitas condições, visto que se trata de um bem durável e o prazo para reclamação não foi ultrapassado.
Pedido:
Solicito a troca imediata da porta por outra nova e sem defeito, ou, caso não seja possível, a devolução do valor pago.