Minha compra nunca chegou

Question

No dia 05 de dezembro realizei uma compra on-line,o atendimento de início foi maravilhoso,a partir do momento que que realizei o pix de R$*******,86(única forma de pagamento disponível) eles sumiram, não me respondiam mais,pedi o código de rastreio,mandei textos,liguei inúmeras vezes e até hoje nada,inclusive paguei mais caro porque precisava receber o pedido antes da data prevista e eles me cobraram uma taxa.
Eles continuam ativos no intagram,postam fotos todos os dias.
ATACADO DA LINGERIE