Atraso na entrega da mercadoria
Não resolvido
Mauá - SP
25/04/2025 às 11:37
ID: 215589791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei madeiras para o telhado, com o compromisso de entrega do produto, e com o alinhamento com o Pedreiro para o inicio da obra, a entrega no foi feira no dia combinado, e foi remarcado para outro dia, com o atraso meu telhado estava descoberto por mais 2 dias, na segundo prazo de entrega combinei para me entregar no primeiro horário, a mercadoria chegou as 16:00hs.
Resumindo: quando foi entregue e mercadoria, durante a noite choveu e eu estava sem telhado.
O preço do produto é bom, mas o compromisso com a entrega é um fracasso, passei muito nervoso com o ocorrido.
Eu não compro mais nesse lugar.
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Resposta da empresa
17/05/2025 às 11:31
Alberto ,Agradecemos pelo seu comentário e sentimos muito que a experiência não tenha sido como você esperava.
Apenas gostaríamos de esclarecer que sua compra foi realizada em uma sexta-feira que coincidiu com o feriado prolongado o que impossibilitou a preparação imediata do material, já que trabalhamos com seleção cuidadosa das peças para garantir qualidade.
Na própria terça-feira, dia útil seguinte aos feriados , entramos em contato para informar a situação e, de forma transparente, combinamos a nova entrega para quinta-feira o que foi aceito e cumprido conforme alinhado.
Entendemos perfeitamente a importância dos prazos e, justamente por isso, mantivemos a comunicação ativa e honesta desde o início.
Seguimos à disposição e esperamos ter outra oportunidade de atendê-lo com mais tranquilidade.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão da Madeira
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 10:28
O Material foi entregue com atraso, conforme a justificativa da empresa sobre o feriado,, o feriado nao aconteceu por acaso,, ja estava previsto antes de minha compra, e foi combinado uma entrega e a empresa nao cumpri, com o atraso, choveu e fiquei sem telhado e com a chuva houve estrago na forração da casa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8