Empresa com total falta de compromisso com o cliente e com suas tratativas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

07/06/2024 às 10:38

ID: 190325983

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na ultima segunda-feira, dia 03/06/*******, realizei uma compra com a vendedora Adriana, que no ato da venda se comprometeu a realizar a entrega na quarta-feira dia 05/06/******* o que não ocorreu e muito menos satisfação pelo motivo da não entrega. No dia 06/06/******* Entrei em contato e a mesma disse que houve um contratempo, mas que o caminhão já havia saído para realizar a entrega. Diante dessa informação segurei os profissionais, paguei suas respectivas diárias e para minha surpresa a entrega não ocorreu. Hoje dia 07/06/******* liguei para referida vendedora que novamente disse ter ocorrido um contratempo mas que até o final do dia de hoje a entrega seria feita. Porem minutos depois recebo uma mensagem via WhatsApp, numa mensagem totalmente enviesada de que minha não poderia ser feita no dia de hoje e que talvez somente amanhã sábado. Empresa sem qualquer compromisso e respeito ao cliente. O lema deles é que "Cobrimos qualquer oferta". Mas o barato aqui certamente sai mais caro e pelo que ví aqui no site eles se quer tem a dignidade de responder as dezenas de reclamações realizadas .

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Resposta da empresa

13/07/2024 às 08:54

Edson ,

A semana do dia 03/06/******* a 07/06/******* conforme falado em reclamação anterior tivemos um problema com o recebimento de diversas cargas de madeiramentos (dos fornecedores) com isso prejudicou a nossa produção quanto nossa carga e descarga de material.

Devido a essa situação a diretoria já providenciou um galpão maior para estoque , sempre pensando em atender e fazer o melhor para nossos clientes.

Referente a postura de nosso consultor de vendas o R.H da empresa já tomou as ações necessárias.

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Acompanhamos a sua entrega e ficamos felizes que a mesma foi finalizada com sucesso .

A equipe Atacadão da Madeira esta a disposição.

Consideração final do consumidor

13/07/2024 às 15:10

O pós venda apenas funcionou de forma satisfatória, após a reclamação. Pouco aceitável essa postura reativa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2