Porta de madeira sem qualidade
Não resolvido
Mauá - SP
17/01/2025 às 10:02
ID: 207492765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma porta de madeira montada no batente no final de novembro 24 pelo WhatsApp, a vendedora disse que ia acompanhar a montagem e ia me mostrando passo a passo, coisa que não aconteceu, em 17 de dezembro 24 a porta foi entregue, tirando o puxador,fechadura e bobradicas que comprei a parte, rebeca uma porta com batente vom remendo de madeira a porta com furos parecido com de cupins e outras coisa tipo material da pior qualidade, infelizmente reclamei com a vendedora que disse não teto que fazer pois são da madeira mesmo, mentira! Me enviaram material de refugo coisa que deveria estar encalhado que não iam vender nunca, resumindo meu sonho da porta de madeira bonita agora é um pesadelo tenho vontade de chorar toda vez que olho minha porta Frankenstein. AVISO : NAO COMPREM ANTES DE OLHAR A QUALIDADE DO MATERIAL.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 12:48
Ola Elen
Levantando o ocorrido , e após o fechamento da sua compra a senhora esteve em nossa loja e viu o modelo de porta que escolheu no atendimento online e ficou de acordo com a mesma ,inclusive mostramos as variações de cores da folha (natural das madeiras possuir essas variações) e ressaltamos essa característica no ato de sua compra.
A senhora mesmo informou que não havia problema , mas pediu para escolher alguma que tivesse uma tonalidade mais clara e isso foi feito pelo nosso montador de portas.
Todos nossos material são armazenados em local seco e cobertos , assim mantendo a qualidade do mesmo.
A equipe Atacadao da madeira agradece , esperamos atende-la em futuras demandas.
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 14:39
Infelizmente a Porta e batente que vi na loja foi de mostruário, lógico que não iriam me entregar a mesma. Eu só queria uma porta completa com patente bem acabado e poder falar que comprei no Atacadao da Madeira, só que eu falo que é madeira de demolição .
Arrependimento de ter comprado nesta loja.
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 14:43
Falta de comprometimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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