Gravação Horrível
Respondida
Roncador - PR
05/02/2020 às 14:29
ID: 100175821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da gravação de um Spot, no valor de 30 reais.
Escolhi um locutor um com uma entonação de voz alta e alegre... Paguei por um spot com música... e o que recebi foi uma coisa completamente diferente...
O locutor parecia estar dormindo, a musica não se ouve...
E ao reclamar, fui maltratada pelo atendente, dizendo que eu deveria te avisado que queria que o locutor estivesse alegre na gravação, e que o problema era meu se eu não li os termos de uso do site deles, sendo que não comprei pelo site, mas sim pelo whatsapp diretamente com um atendente que deveria ter explicado isso, no entando, me tratou igual a lixo e disse que se eu quiser que mude a entonação de voz tenho que pagar uma nova gravação.
Gostaria de ser reembolsada, já que deixaram claro que não irão refazer o serviço mal feito.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2020 às 14:51
Ola muito Boa tarde,
conforme NOSSOS TERMOS DE USO ( REGRAS DO SITE ) todos pedidos devem conter, nome do locutor escolhido, estilo de locução e tom de voz se tiver preferencia, isso é uma das coisas mais obvias e obrigatórias quando se trata de LOCUÇÃO, se você faz um pedido deve-se informar como deve ser a empostação de voz etc, foi feito o pedido e deixado por livre interpretação do locutor, e assim foi feito, o pedido não havia nada, nem referencia, nem pedido de estilo, nem tom de voz, absolutamente nada, e conforme nossos termos de uso, regravação por esse motivo é cobrado novo áudio, segue link abaixo dos termos de uso e o termo que cita sobre o caso em questão
https://*******
0.2) Mande Sempre Textos Em Documento Word ou no corpo do email. Informando sempre o nome do locutor e o estilo a ser ser gravado, Padrão, Impacto, Suave,enfim como Deseja que seja feita a gravação, após o áudio gravado caso queira mudar o tom de voz será cobrado um novo áudio.