Atacadao Das Baterias

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

28/03/2023 às 11:37

ID: 161817339

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri em 08/05/******* uma bateria da marca AC Delco, com a Empresa Atacadão das Baterias, na cidade de Uberlândia - MG, uma empresa séria e da qual ja sou cliente recorrente.

O produto adquirido em 08/05/******* foi uma bateria de 75ah modelo ADS75PD da linha silver (considerado pelo fabricante seu produto top de linha e com a maior garantia contratual, qual seja de 24 meses).

Ocorre que nos últimos 3 meses a bateria vem apresentando baixo desempenho e no inicio de março/******* já não conseguia dar partida no veículo, razão pela qual a bateria foi removida do veículo e levada até o vendedor solicitando a garantia em 17/03/*******, quando tive o retorno em 25/03/******* que a bateria de fato estava com defeito, porem houve uma negativa da distribuidora em cumprir a garantia contratual, sob a alegação de que a perda do certificado impede o fabricante de honrar seu compromisso.

Achei a postura muito estranha, uma vez que na carcaça da bateria tem a data de fabricação, numero de serie e a informação de quanto tempo o produto tem de garantia, e se for analisado as informações não tem a menor hipótese de o produto não estar no período coberto por garantia.

Vejamos, na carcaça da bateria, conforme pode ser observado nas fotos anexas, tem gravado os seguintes números 12/21 04 *******, onde segundo o vendedor, 12 significa a 12 semana do ano e 21 significa ******* ano de produção, os demais números são relacionados ao numero de serie do produto. Pois bem, se considerarmos a premissa acima como verdadeira a bateria teve sua produção até dia 19/03/******* que se contado os 24 meses de garantia contratual na data que foi apresentada ao vendedor estaria no período de cobertura, a única hipótese para não estar no período de garantia é se a bateria tivesse sido vendida em data posterior à sua fabricação, o que sabemos ser impossível.

Ocorre que a fabricante aproveita da situação de que o certificado de garantia é um papel pequeno e simples e conta que os clientes irão perder esse certificado e utilizam disso como justificativa para negar, o que de fato fazem em todos os casos de perde de certificado, desconsiderando a data da compra, a nota fiscal emitida pelo vendedor etc.

Isso é um total desrespeito com o consumidor, inclusive uma pratica que é vedada pelo código do consumidor e que se não conseguirmos resolver por aqui será levado ao PROCON e ao MP como forma de denúncia quanto a praticas abusivas à norma consumerista.

Sendo assim, utilizo deste meio, uma vez que o vendedor da bateria (Atacadão das Baterias, na pessoa do Sr. José) negou a garantia, em razão da negativa do distribuidor local (Dismax, na pessoa do Welington).