Atacadão das Telhas

Reclamar dessa empresa

São Francisco do Sul - SC

08/04/2025 às 12:43

ID: 214246853

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei 70m de piso 86x86 em uma promoção de ponta de estoque. Ao receber o material, 3 caixas vieram com todas as peças rachadas. Entrei em contato com a loja, enviei fotos e expliquei a situação. A resposta foi de que, por se tratar de produto de ponta de estoque, não fariam troca nem ofereceriam nenhum tipo de compensação.

Entendo que produtos promocionais podem ter restrições, mas de acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, mesmo itens em liquidação devem estar em perfeitas condições de uso. No meu caso, os pisos estavam quebrados e inviáveis para instalação o problema foi causado provavelmente no transporte, e não é algo visivelmente de fabricação.

O atendimento durante a compra foi bom e os produtos são de qualidade, mas o pós-venda me decepcionou bastante. Me senti desvalorizada por ter adquirido um item em promoção, como se isso diminuísse o meu direito como consumidora.

Gostaria de uma solução respeitosa e justa, já que a responsabilidade da loja sobre o produto entregue continua existindo, independentemente do preço pago.