Roupeiro com problema em uma das portas
Resolvido
Chapecó - SC
13/12/2023 às 23:13
ID: 178215581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um roupeiro, quando o montador estava montando verificou que uma das portas estava com defeito. Demorou mais de 2 meses para virem trocar e ainda, o montador deixou a porta raspando/torta. Entrei em contato com a loja e me falaram que eu deveria resolver com a assistência, pois havia passado muito tempo. E eu com cara de palhaça, pois quem demorou foi a loja prá trocar a porta. Agora ninguém vem arrumar a porta, estão enrolando há mais 1 mês e ninguém resolve!!
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 11:49
Bom dia, não ficamos sabendo do caso, se ele foi tratado direto com o montador, eles são terceirizados, garanto que nossa empresa não vai te deixar sem resolver.
Réplica do consumidor
14/12/2023 às 13:27
Que engraçado, tenho todas as conversas pelo whats com a loja e agora que publiquei, não sabem!!
Se não resolverem até semana que vem, vou ir no Procon.
Lamentável ter que resolver dessa forma.
Réplica da empresa
18/12/2023 às 17:48
Problema resolvido, cliente confirmou via whatsapp
Consideração final do consumidor
30/12/2023 às 00:15
Só resolveram o problema porque publiquei a reclamação no RA.
Obrigada equipe RA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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