Sofá com defeito e demora na solução: Cliente aguarda reparo ou troca há meses
Não respondida
Aiquara - BA
27/11/2025 às 12:06
ID: 233021447
fiz um compra no dia 09.06 de um sofá no valor de R$ 999,90, o sofá veio com defeito no encosto comuniquei pelo site da loja, a loja me comunicou que iria encaminhar um técnico responsável para avaliar o técnico nunca entro em contato comigo, foi então que fui tentar com o gerente da loja que me pediu fotos e vídeo do defeito o gerente encaminhou para o setor responsável, dias depois fui comunicada que o setor não aprovou o meu defeito mas que iria esperar chegar outro modelo de sofá para retirar o encosto e por no meu sofá, com isso já se passaram mês e não tenho nenhum retorno da loja, gostaria de saber como vai ficar a minha situação.