Atacadão Dia a Dia Jardim Botânico se recusa a honrar oferta anunciada
Não resolvido
Brasília - DF
30/07/2026 às 20:54
ID: 255267323
No dia 30 de julho de 2026, compareci à unidade do Atacadão Dia a Dia do Jardim Botânico, atraído pela oferta do filé de peito Lar congelado, embalagem de 1 kg, anunciada por R$ 13,99.
Ao passar o produto no caixa, foi cobrado o valor de R$ 14,99. A operadora chamou a supervisora, que, de forma pouco cortês, questionou se a oferta realmente era daquela loja e daquela data, entrando em contato com outra pessoa por meio do comunicador.
Após essa consulta, fui informado de que o preço de R$ 13,99 seria válido apenas para outra embalagem do produto. Entretanto, o cartaz promocional identifica claramente o item como filé de peito Lar congelado, embalagem de 1 kg, sem qualquer informação que justifique essa distinção.
Dessa forma, ficou evidente que o Atacadão Dia a Dia se recusou a cumprir a oferta anunciada, apesar de a publicidade indicar o produto adquirido. Considero a conduta incompatível com o dever de transparência e com a obrigação de cumprir a oferta veiculada ao consumidor.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:44
Olá, Talles!
Agradecemos o seu contato e lamentamos que você não tenha tido uma experiência positiva em sua visita à unidade do Jardim Botânico.
Esclarecemos que a promoção divulgada no valor de R$ 13,99/kg refere-se exclusivamente ao filé de peito congelado Lar a granel (por quilo). O item levado ao caixa tratava-se do produto em bandeja de 1 kg, que possui embalagem, código de barras e precificação próprios no valor de R$ 14,99.
Por se tratar de apresentações e cadastros diferentes no sistema, o valor do item a granel não se aplica à versão em bandeja.
Nosso compromisso é sempre garantir transparência e a melhor experiência de compra. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time Dia a Dia
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:49
Conforme imagens apresentadas, o folder promocional não faz acepção da apresentação do produto. A empresa não consegue justificar que o produto anunciado como FILÉ DE PEITO CONGELADO LAR, COPACOL, CANÇÃO, QUALITTI, LEVO, FRANCAP OU FRIATO kg não corresponde ao item FILE PEITO CONG LAR BDJ 1kg, descrição exata do item como passou no caixa. Lamentável a postura do estabelecimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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