Funcionários do Atacadão Dia a Dia forçam cliente a levar carne indesejada e a tratam com grosseria.
Não resolvido
Brasília - DF
16/07/2026 às 22:39
ID: 254134377
No dia 16 de julho de 2026, por volta das 19:00, fui ao Atacadão Dia a Dia da Ceilândia Norte junto com uma amiga. Estávamos na fila do açougue. Quando chegou minha vez, o funcionário Lucas me atendeu. Após eu escolher minha carne, sobrou um pedaço e o Lucas quis FORÇAR minha amiga, que estava na fila, a levar esse pedaço. Falamos que ela tinha direito de escolher a carne dela, mas o Lucas insistiu, começou a nos tratar com grosseria na frente de todos, jogou a carne no balcão e disse que não ia nos atender mais. Um outro açougueiro disse que eu era "mal educado" e nos expôs para outros clientes ouvirem. O responsável do açougue, Edilson, reforçou que ela teria que levar o pedaço que sobrou. Ressalto que não somos parentes. Somos apenas amigos e estávamos na mesma fila, como clientes diferentes. Chamamos o gerente Jean, que demorou muito pra tentar resolver o problema, disse que foi um "mal entendido". Fomos humilhados e constrangidos. Exijo que o mercado Dia a Dia tome providências com o funcionário Lucas, com o responsável do açougue Edilson e com o açougueiro que nos constrangeu, e que me dê um retorno formal sobre o caso.
Sinceramente, não consigo entender. O conselho que deixo é: não converse com ninguém na fila, se não os açougueiros vão obrigar você a levar o pedaço que a outra pessoa não quis.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:45
Olá, Francisco. Tudo bem?
Recebemos seu relato e lamentamos profundamente que sua experiência em nossa loja não tenha sido positiva. Prezamos por um ambiente de compras acolhedor e seguro para todos e levamos sua observação muito a sério.
Informamos que seu relato foi direcionado à nossa gestão para uma análise interna. Temos como procedimento padrão a revisão contínua de nossas práticas e do atendimento prestado por nossas equipes, e sua observação é importante para esse processo. Asseguramos que, se qualquer prática estiver em desacordo com nossas políticas de respeito e bom atendimento, as medidas internas apropriadas serão tomadas para garantir que nossos padrões de qualidade sejam cumpridos.
Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Time Dia a Dia.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 20:41
Tratamento rude.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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