Atacadão Dia a Dia - Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/07/2026 às 14:32

ID: 254361559

Registro minha reclamação e solicitação para providências pertinentes referente à prática abusiva ao consumidor e tratamento desrespeitoso praticado pela unidade do Atacadão Dia a Dia do Guará II, Brasília/DF. Hoje por volta das 13h, ao passar as compras no caixa da unidade fui surpreendida com o valor errado do produto (Vinho Concha y Toro Reservado Chardonnay e Pedro Jiménez 750ml). Na estante, o único preço exposto para o produto era uma placa amarela como valor de R$19,99; porém no caixa passou ao valor de R$23,99. Busquei a única etiqueta disponível e apresentei à caixa que informou que aquele preço era apenas para quem era cliente Clube Dia a Dia, que as letras DD na placa indicavam isso. Informei que não havia nenhum outro preço exposto e que essa legenda DD em nada informa ao consumidor sobre a limitação daquele valor a quem está comprando, que como produto estava exposto por aquele único preço queria que registrassem pelo preço correto. A caixa, muito educada, registro, chamou alguém responsável para atendimento. Uma funcionária da supervisão, extremamente despreparada e mal educada, veio ao caixa, limitou-se a pegar a etiqueta e falar que aquele preço era cliente clube e que estava escrito na etiqueta. Insisti pedindo que me indicasse onde o preço exposto em outro valor não cliente clube ou informação clara de que aquele único valor exposto era limitado a cliente clube (além das letras DD de compreensão limitada a quem é funcionário) entenderia. A funcionária ignorou por completo meu questionamento, virou de costas e voltou a seu balcão rindo. Mesmo eu falando que era direito do consumidor ter informação clara e poder comprar o produto pelo valor exposto, na ausência de outro especificado. Informei à caixa que seguiria com a compra e reportaria conduta irregular aos órgãos responsáveis, o que faço agora. Ao passar pelo caixa insisti com a funcionária da supervisão se não faria a correção do preço e ela sem nem ao menos parar ou me olhar para atendimento, falou andando não posso fazer nada. Finalizada a compra fui à bancada dessa funcionária e reclamar sobre o péssimo atendimento por ela prestada e ela nem ao menos virou o rosto para me olhar. Além da lesão pela prática abusiva de expor um produto com um único preço e no caixa ser surpreendido como o valor não informado de forma clara e correta, ainda me senti extremamente desrespeitada como cliente, consumidora e como pessoa pelo tratamento dessa unidade. Não pretendo utilizar mais e não recomendo os péssimos serviços dessa unidade do Dia a Dia. Sei que não farão nada, mas fica o registro para alertar clientes.