PRODUTO COM DEFEITO DE FÁBRICA , SEM GARANTIA E SEM QUALQUER SUPORTE AO CONSUMIDOR PELA EMPRESA FOX DIGITAL ELETRONICOS, GALAXY ONE COMERCIO DE ELETRONICOS e ATACADÃO DIGITAL COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO, TODAS DO MESMO GRUPO.
Não respondida
Araçatuba - SP
06/07/2020 às 16:29
ID: 107770803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um celular Smartphone Xiaomi Mi A3 64GB Android, Pedido n*******, Data do pedido: 29/11/*******, Vendido e entregue por Atacadão Digital, fiz a compra pelo site da zoom, porém, o celular veio de um lote com defeitos de fábrica, a loja que me entregou o produto é á https://*******, (GALAXY ONE COMERCIO DE ELETRONICOS EIRELI, CNPJ 29.*******.*******/*******92 e FOX DIGITAL ELETRONICOS EIRELI ME CNPJ 26.*******.*******/*******61) a qual possui perfil também no site AMAZON como GalaxyOne.
Foram tentados vários meios para informar o vendedor diretamente sobre os defeitos de fábrica no aparelho, touch ghost, porém a empresa não possui qualquer suporte, telefone, e-mail, ou meio de contato, e até o site foi retirado do ar.
Por fim, foi tentado o suporte da Zoom para resolução da questão, em abril de *******, porém a loja informou que a garantia pelo vendedor era apenas de 3 meses, tendo expirado em 12/03/*******. Entretanto, conforme site do fabricante XIAOMI: https://******* o mesmo informa que a garantia é de 24 meses.
O defeito no celular, está no touch (touch ghost) quando você clica em uma parte da tela, principalmente em jogos, ele clica em outro local.
Em contato com MI BRASIL pelo facebook, a mesma informou que a garantia da MI BRASIL serve apenas para aparelho comprados com eles, devendo ser acionado a garantia com o vendedor.