Atraso na entrega de pedido com taxa de entrega expressa

Após verificação dos pedidos, onde um deles ja foi enviado e recebido pelo cliente, gostaria de esclarecer que o inclui produtos pintados, e por esse motivo temos um prazo de produção de até 10 dias úteis, conforme informado no site no momento da finalização da compra. Esse prazo é necessário para garantir que cada peça seja produzida, pintada e finalizada com todo o cuidado e qualidade que trabalhamos.

O frete rápido selecionado garante uma entrega mais ágil por parte da transportadora, porém o prazo de produção dos produtos pintados permanece o mesmo, independentemente da modalidade de frete escolhida.

De qualquer forma, já encaminhei prioridade ao setor responsável para acelerarmos ao máximo o processo. Assim que o seu pedido for finalizado e enviado, você receberá o código de rastreio automaticamente.

A data de entrega que a empresa PROMETEU entregar, estava no pedido.
A empresa [Editado pelo Reclame Aqui] dos consumidores quando PROMETE ALGO, COBRA PELO SERVIÇO MAIS RÁPIDO E NÃO CUMPRE O PRAZO.
No meu ******* que a entrega deveria ser dia 24/11 e só foi entregue dia 26.
O outro ******* que seria entregue dia 25/11 e AINDA NSO RECEBI.
ME COBRARAM POR UMA DATA [Editado pelo Reclame Aqui] DE ENTREGA, DATA ESTÁ QUE CONSTA NO MEU PEFIDO.
Então, SIM, FUI ENGANADA E [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei por entrega rápida e não recebi entrega rápida!
CUIDADO, CONSUMIDORES NÃO CONFIEM OLHEM AS OUTRAS RECLAMAÇÕES DESSA MESMA LOJA

Olá, Claudia Sawada.
Sinto muito por toda a frustração que essa situação lhe causou jamais foi nossa intenção gerar qualquer transtorno. Entendo completamente sua insatisfação e agradeço por nos dar a oportunidade de esclarecer.

Primeiramente, gostaria de reforçar que não trabalhamos com prazos falsos, nem cobramos por qualquer serviço com má-fé. Os prazos exibidos no site são fornecidos diretamente pelas transportadoras no momento da compra, com base no seu CEP. Trabalhamos sempre com transparência, e jamais faríamos algo para prejudicar nossos clientes.

No seu caso, realmente houve atraso na entrega por parte da transportadora, e isso acabou impactando as datas apresentadas no pedido. Reconheço que esse tipo de situação gera grande desconforto, e pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido.

Sobre o ******* no dia 26/11:
Embora a transportadora tenha informado a previsão para o dia 24/11, infelizmente houve atraso operacional deles. Fico feliz que tenha sido entregue, ainda que fora da data prevista.

Sobre o pedido que consta entrega para o dia 25/11:
Já estamos em contato direto com o nosso setor de pintura, onde o mesmo lá nem nosso site tem um prazo maior devido a pintura, fora o prazo de entrega da transportadora. Sendo 8 dias úteis para pintura mais 13 dias úteis para o seu endereço. Totalizando um total de 21 dias úteis. após a data da compra de seu pedido.

Quanto ao frete rápido:
Ele garante que, após a coleta, a transportadora fará o trajeto no menor prazo possível. Porém, eventuais inconsistências ou atrasos logísticos que também podem ocorrer próximos ao final do ano infelizmente fogem ao nosso controle.

Quero reforçar que você não foi enganada, muito menos [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos aqui para resolver, esclarecer e garantir que receba seus produtos corretamente.
Nosso compromisso é entregar com qualidade e cumprir o que prometemos, e lamentamos muito que essa experiência tenha fugido do padrão que buscamos oferecer.

Sim, FUI ENGANADA E [Editado pelo Reclame Aqui].
O prazo fornecido por vocês na página da loja me VENDEU FALSAMENTE UMA DATA QUE OBVIAMENTE A LOJA SABIA QUE NÃO PODERIA ENTREGAR.
O pedido saiu com uma data e meu peito simplesmente não chegou na data correta.
O outro produto ainda nem existe previsão do ATRASO na entrega. Foi prometido para terça-feira passada VEJA SÓ
E SIM, PAGUEI MAIS CARO PARA A ENTREGA NO DIA QUE CONSTA NO MEU PEDIDO. VEJA BEM, PAGUEI MAIS CARO E NÃO RECEBI; PORTANTO, SE NÃO HOUVER DEVOLUÇÃO FO VALOR DO FRETE RÁPIDO, POSSO COM TRANQUILIDAED AFIRMAR QUE FUI [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!

ATENÇÃO CONSUMIDORES, NÃO PAGUEM MAIS CARO POR ENTREGA RÁPIDA, É ENGANAÇÃO!!!!

ENTRAREI NA JUSTIÇA