Atraso no envio e falta de informações sobre o pedido de Nicho Duplo Retangular

Boa tarde Isabela, esperamos que esteja bem!
Conforme alinhado anteriormente através de nosso atendimento via WhatsApp, esclarecemos que o pedido em questão foi devidamente produzido, faturado e enviado dentro do prazo informado no ato da compra.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno ocasionado em razão do atraso na entrega da mercadoria, situação esta que foge do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes diariamente. Assim que identificamos a demora na atualização e conclusão da entrega, foi imediatamente aberto um chamado junto à transportadora responsável, solicitando prioridade e urgência na finalização da entrega do pedido. Desde então, seguimos acompanhando o caso de forma contínua e cobrando um posicionamento mais ágil por parte da transportadora, visando que a mercadoria seja entregue o quanto antes.

Ressaltamos que compreendemos plenamente sua insatisfação diante da situação e reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de prestar suporte ou acompanhamento ao ocorrido. Nosso objetivo é garantir que a entrega seja concluída da melhor forma possível e dentro da maior brevidade.

Permanecemos totalmente à disposição através de nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se faça necessário até a finalização completa da entrega.

Atenciosamente,
ATACADÃO DO ARTESANATO MDF