Prateleira com defeito e falta de peças para fixação

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/04/2016 às 13:00

ID: 18293767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Infelizmente adquiri um conjunto com duas prateleiras desta empresa que deveria ser banida da internet. Além de fornecerem material sem padronagem de furos, as prateleiras recebidas não veem acompanhadas de parafuso/bucha e manual de instalação. Sendo assim, não é possível fixá-las adequadamente. Ao ser questionada, a empresa defende que o compartilhamento desses itens é desnecessário. Diante do absurdo, fica a pergunta: qual a finalidade de comprarmos prateleiras que não podem ser fixadas? Não só não recomendo a compra nesta empresa (em especial pelo descaso no pós-venda) como saliento os cuidados a serem tomados ao adquirir esse tipo de item pela internet.

Compartilhe

Resposta da empresa

29/05/2017 às 16:00

Boa tarde sra. Geiza,

Desde já viemos informar que nossa empresa passou por um processo de mudança na área do ecommerce e foi totalmente reestruturado para melhor atender a demanda de nossos clientes, nosso novo serviço oferece conteúdo completo dos produtos online, novo template, ferramentas interativas, menu de fácil acesso e atendimento personalizado via telefone, email e WhatsApp.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido em seu pedido e esperamos poder atende-la novamente para o que precisar. Contamos com nossa rede de atendimento especializada para auxiliar em quaisquer informações.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão do Artesanato.