Sedex a cobrar e devolução do produto
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2016 às 09:48
ID: 23231555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 13/12 -20 frascos com rolha de 10 ml no site e eles vieram errados. Eles chegaram dia https://******* para reclamar e o Rafael me pediu para enviar um
Sedex a cobrar com os produtos e assim que chegasse eles iriam pegar a caixa nos correios e fazer o estorno. Enviei a caixa no mesmo dia 16/12 *******.
Acontece que a caixa já está a 9 dias nos correios e ninguém foi pegar. Ou seja se não pegarem a mercadoria, o produto irá retornar para mim e o custo do frete que eu paguei será perdido.
Gostaria de uma posição em relação a retirada da mercadoria e da devolução do meu dinheiro.
Pois agora o meu prejuízo está bem maior.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2017 às 16:01
Boa tarde sra. Andrea,
Desde já viemos informar que nossa empresa passou por um processo de mudança na área do ecommerce e foi totalmente reestruturado para melhor atender a demanda de nossos clientes, nosso novo serviço oferece conteúdo completo dos produtos online, novo template, ferramentas interativas, menu de fácil acesso e atendimento personalizado via telefone, email e WhatsApp.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido em seu pedido e esperamos poder atende-la novamente para o que precisar. Contamos com nossa rede de atendimento especializada para auxiliar em quaisquer informações.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão do Artesanato.