Atraso na entrega e falta de código de rastreio impedem acompanhamento do pedido
Resolvido
Divino - MG
06/10/2025 às 19:38
ID: 228672265
Eu fiz o pedido no dia 23/09 e ainda não tive como acompanhar o meu pedido meu pedido já tem vamos lá mais de sete dias e ainda não ainda não tive a resposta sobre o código de rastreio e eu não sei por onde está o meu pedido se já foi se já foi enviado ou não devido com problema de não ter o código de rastreio fica difícil de fazer meu pedido de comprar no Atacadão do Brasil E aí fica difícil desanima de comprar o que a gente compra mas também queremos o nosso produto mais rápido eu vim fazer a reclamação porque a gente compra e paga e o produto nada ainda eu não sabe por onde está ou se foi enviado mesmo ou não mesmo se tivesse sido enviado não dá para saber que não tem como rastrear acompanhar o pedido Espero que resolva
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 19:43
Olá Tudo bem ? Todos os pedidos tem um prazo máximo de 10 dias para despacho. Enviamos todos os pedidos com carinho e com todo cuidado, após o envio conta o prazo de entrega para a sua região.
Estamos à disposição no nosso suporte no site para orientações e ajuda.
Att.
Flavio
Relacionamento ao cliente
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 18:51
Boa Noite!
O atendimento até agora foi apenas razoável, mas infelizmente nada foi resolvido. Fiz a compra no dia 23/09 e até o momento (10/10) não recebi o pedido, nem foi fornecido código de rastreio para acompanhar a entrega.
Peço uma posição urgente sobre o envio da mercadoria e o prazo de entrega atualizado, pois já se passaram 17 dias desde a compra e ainda estou sem meu pedido.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 09:55
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10