Entrega incompleta de mercadoria não resolvida após um mês no Atacadão do Brasil.
Não resolvido
Itaboraí - RJ
21/08/2025 às 23:31
ID: 225112473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite ,venho expor minha idgnacao com a empresa Atacadão do Brasil que comprei umas mercadoria e só chegou a metade dos meus produtos ; entrei em contato e até hoje nada foi resolvido ,só falam que estão apurando já faz mais de 1 mês .fiz a compra dia 6 de julho 2025 meu produto chegou 24/07/2025 faltando vários produtos número do pedido: #*****.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:00
Olá Tudo bem com você ? Nossos sistema é Drop onde os produtos são enviados de vários fornecedores. Os pedidos vão chegando separadamente e verificamos que seu produto já foi enviado novamente. Pedidos desculpas pelo transtorno e iremos entrar em contato com você. O Produto com leia a descrição no qual você escolheu é um produto gratuito, é por disponibilidade de estoque.
Caso não tenha chegado pra você esse produto em específico liberamos um cupom de 15 reais para você poder usar no site.
Att,
Jurídico
Atacadão do Brasil
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 10:11
Bom dia não foi só o brinde eu comprei outros produto e também não veio e vcs ficam que vai resolver é até agora não me deu nenhuma posição. comprei 20 cuecas é 10 fronhas avulsas e vcs até agora não me deu nenhuma resposta
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 10:16
Gostaria que eles resovecem é me enviasse minha mercadoria,pois; não é só o brinde já que era direito meu é as 20 cuecas é 10 fronhas que comprei é até agora ele só colocaram que estão resolvendo é não falam mais nada .
Réplica da empresa
26/08/2025 às 09:06
Olá Bom dia! Conforme foi informado acima são vários fornecedores. Os produtos chegam separadamente, seu pedido já está acaminho. É só aguardar chegar, tivemos problemas com o método de envio que já foi resolvido.
Estaremos entrando em contato com você para melhores esclarecimentos.
Att,
Jurídico
Atacadão do Brasil
Réplica da empresa
26/08/2025 às 10:24
Sobre as cuecas temos a comprovação que foi entregue. Não reembolsamos nem enviamos novamente um produto já entregue pelo nosso sistema de envio. Já os outros produtos mencionados estão a caminho conforme combinado.
Será enviado a comprovação com seu nome que as cuecas foram entregues no dia 23 de julho.
Att,
Jurídico
Atacadão do Brasil
Consideração final do consumidor
31/08/2025 às 00:23
Boa noite ,me cadastrei nesse site pois diziam que entregaram a encomenda no nosso lar ,que não correriamos perigo de [Editado pelo Reclame Aqui] ,paguei *******,00 reais para me cadastrar e quem foi que me [Editado pelo Reclame Aqui] ? Eles mesmo .
Pois a mercadoria foi entregue numa barbearia, não foi na minha casa ,não veio pelos Correios um entregador entregou para um barbeiro que me entregou 3 embalagem ,quando eram para me entregar 4 embalagem .há onde está a seriedade dessa loja ? Até agora não conseguir entender isso !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/08/2025 às 08:24
Olá Bom dia!
Em todas as assinaturas de entrega constam seu nome. Com o suporte você dá uma versão que foi extraviada e furtada, agora sua versão é que você recebeu, entendemos sua frustração, mas as mercadorias foi entregue pra você no endereço mencionado no seu cadastro com o seu nome. O entregador informou que foi entregue pra você e inclusive com a sua assinatura, está tudo salvo no nosso sistema, enviamos pra você no WhatsApp essa semana.
Obs: Não Reenviamos mercadorias que constam entregues e com a assinatura do cliente confirmando a entrega.
A Atacadão do Brasil entregou todo suporte para a cliente do Rio de Janeiro e está a disposição para qualquer esclarecimento pois somos referência no atendimento e entrega com uma nota excepcional no Reclame aqui.
Att,
Jurídico
Atacadão do Brasil