Nao.En.tr.ega. ..........
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
29/10/2025 às 09:59
ID: 230518783
Fiz uma compra de kit semijóias e passados 60 dias a mercadoria não foi entregue. Cuidado pessoal, não comprem, são atravessadores, fazem a venda, recebem seu dinheiro, cobram para fazer o cadastro e não ÷tregam a mercadoria. Falam pra contatar um suporte que só envia a mesma resposta, estamos com problema no código de rastreio, e depois de um tempo bloqueiam. Atenção! Comprei e não recebi a mercadoria, alerta! Não foi entregue a compra realizada, alerta!!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2025 às 15:53
Olá Boa Tarde Reinaldo! Não entendemos a sua mensagem. Verificamos no nosso sistema e você foi atendido e seu código de rastreamento está com você para que você consiga acompanhar normalmente.
Inclusive enviamos o print do seu atendimento e o código de rastreio do seu pedido já está com você.
Peço que faça um retratação da sua reclamação, pois até hoje a empresa entregou *******% dos pedidos.
Réplica da empresa
29/10/2025 às 15:54
Segue em anexo o print do seu atendimento e o código de rastreamento.
Att,
Jurídico Atacadão do Brasil
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 20:58
A mercadoria chegou. Depois do registro no reclameaqui, no mesmo dia fizeram contato e enviaram o rastreio. Chegou, mas diferente do pedido. Comprei um kit semijoias ******* peças com embalagem mostruário, chegou sem a pasta mostruário. Agradecer ao reclameaqui somente. Experiência ruim com esta compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/11/2025 às 07:28
Olá Reinaldo. Pedimos perdão pelo ocorrido com você, não é comum esse tipo de acontecimento na nossa empresa. Mas uma dica importante é abrir um chamado para resolver esse problema, como são fornecedores e os produtos saem direto das fábricas, pode ocorrer esse tipo de erro. (Mas não é comum).
Vamos solucionar junto com você pode ficar tranquilo.
Nossa empresa está sempre trabalhando para resolver todos os problemas, por isso temos a melhor nota aqui.
Att,
Marcela - Suporte ao cliente.