Pedido sem restituição
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/08/2020 às 16:12
ID: 110757137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/06/******* realizei um pedido com o número *******, desde então fiquei na espera.
Recebi o pedidos, com vários potes quebrados e todas arranhados no total de 16 potes, não havia um em perfeito estado.
Entrei em contato e realizei todo procedimento solicitado, fiz video, enviei fotos dos potes quebrados.
fora que reclamei de como vieram embalados, alias alguns nem embalados vieram.
Solicitei novo envio de produtos , mais como ninguém respondia resolvi cancelar, após cancelar me enviaram alguns potes mais mesmo assim vieram arranhados.
Solicitei então que viessem buscar e devolvessem meu dinheiro.
Vieram buscas os produtos a mais de 15 dias e até o momento nõ fui ressarcida
Gostaria que devolvem meu dinheiro pois cancelei a compra.
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Resposta da empresa
21/08/2020 às 17:33
Olá, Gabrielle.
Lamentamos que tenha tido uma experiência ruim em sua compra e também no processo de devolução. Nossa equipe constantemente trabalha para oferecer o melhor a nossos clientes.
Foi verificado que seu estorno havia sido feito, porém não efetivado devido a um erro nos dados informados. Como já conversado via Whatsapp, foi realizado um novo estorno que será creditado no próximo dia útil.
Seguimos a sua disposição.
Att. Equipe Atacadão do Lar.