Atraso na entrega e falta de produto em estoque geram transtornos e cancelamentos
Não respondida
Niterói - RJ
27/02/2026 às 11:33
ID: 241850895
No dia 18 de fevereiro realizei uma compra na loja de Fortaleza com o Consultor Yuri. Quando fomos fechar o pedido me foi informado que parte do material seria entregue dia 20/03, que não aconteceu e só foi entregue dia 23/03 e o restante seria entregue dia 25/03. Entrei em contado via telefone (Whatzapp) com uma pessoa por nome Victor (*****) e quero deixar registrado minha insatisfação quanto ao atendimento dele.
Ontem fiz contato com ele às 08:38 e só obtive retorno às 10:46 e não tive nenhum retorno, às 17:16 enviei novamente mensagem cobrando e nada. Hoje às 08:56 enviei novamente outra mensagem e o mesmo respondeu que a mercadoria estava em rota de entrega, sendo que só foi entregue novamente parte do que estava faltando entregar.
às 09:51 liguei para o número (85-3771-7600) e falei pessoalmente com o atendente Vitor e informei pra ele que novamente o meu pedido não havia sido entregue em sua totalidade, e para minha surpresa o mesmo me falou que eles não tinham na loja a mercadoria (PERFIL LED DE EMBUTIR 24X15 2M BRANDO) e que só poderia realizar a entrega no dia 25/03 quarta feira.
Fica minha indignação, como uma loja vende um produto que não tem para pronto entrega, não fala com a verdade e deixa o cliente nessa situação?
Eu já havia agendado com um profissional para realizar meus reparos e tive que cancelar por duas vezes por conta do desrespeito dessa loja, um verdadeiro absurdo.
Espero que os gestores tomem conhecimento dessa situação para que outras pessoas não venham a passar constrangimentos como os que passei.
Obrigado.