Não entregam
Resolvido
São Paulo - SP
25/01/2025 às 15:46
ID: 208214397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19/01, com precisão máxima de entrega de 2 dias. Hoje é dia 25 e até agora nada. Depois de muito insistir no whatsapp consegui uma resposta do Fernando, que me disse que um produto estava em falta, mas que tinha acabado de chegar. Garantiu que seria entregue ontem..
Status do pedido ainda está como Em separação há muito tempo.
Primeira experiência com a loja e está sendo terrível
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2025 às 12:15
Olá, Diego!
Pedimos desculpas pela situação que você vivenciou e agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido. Após verificarmos o seu caso, registramos que a entrega foi realizada. Sabemos que o tempo de espera foi maior do que o esperado, o que não condiz com o nosso padrão de atendimento, e estamos trabalhando para evitar que isso se repita.
Lamentamos que a sua primeira experiência tenha sido negativa e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Queremos que tenha uma experiência muito melhor conosco no futuro!
Atenciosamente,
Equipe Atacadão do Natural
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 13:30
O ******* chegou. Apesar do atraso, recebi tudo certinho e bem embalado.
Uma sugestão: melhorem os canais de comunicação. Sei que eventuais atrasos podem acontecer, isso é até normal, mas quando não informados/acompanhados, somados à dificuldade de falar com vocês, a experiência se torna bastante frustrante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5