Não entregaram meu pedido

Prezada cliente,

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso em sua entrega. Identificamos que isso ocorreu devido à falta de estoque do produto hibisco em pó, o que impactou o envio do seu pedido. Lamentamos por qualquer transtorno causado e reconhecemos a importância de uma comunicação mais ágil.

Como forma de compensação, gostaríamos de reembolsar o valor do frete que você pagou. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos providenciar isso da melhor maneira para você.

Agradecemos sua paciência e estamos à disposição para resolver essa situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Atacadão do Natural

Como posso entrar em contato com vocês, se nem mesmo as mensagens básicas são respondidas? Considere essa falta de retorno um desrespeito ao cliente.
Recebi meus produtos no dia 17/02, porém com itens incorretos. Não desejo mais ter dores de cabeça com um estabelecimento que não demonstre compromisso com seus clientes. Além disso, observei que não fui a única a relatar problemas com atrasos na entrega e erros nos pedidos.
Diante dessa experiência, não recomendo a empresa e não realizarei novas compras no futuro.