Nao recebi meu pedido #*****
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2025 às 18:18
ID: 211501907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido no site ontem (dia 05/03/25) e paguei frete expresso para chegar hoje (06/03/2025), nao enviaram meu pedido ate agora e a loja ja vai fechar. Entrei em contato pelo Whatsapp da loja e email e nao me respondem. Quero urgentemente a entrega do meu pedido ou o cancelamento e estorno! Ja que pelo visto não cumprem com o prazo e o pós venda nao dá a minima.
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Resposta da empresa
08/03/2025 às 10:34
Olá, Talita!
Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer que seu pedido foi realizado às 22h do dia 05/03/*******, fora do horário comercial. Como o frete expresso tem um prazo de 1 dia útil, conforme informado no momento da compra, a entrega ocorreu no dia 07/03/*******, dentro do prazo previsto.
Nossa equipe tentou entrar em contato para prestar esclarecimentos e garantir seu atendimento, mas enfrentamos dificuldades devido a atitudes desrespeitosas e ameaçadoras. Prezamos pelo respeito e pela transparência em todas as interações e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão do Natural