Pedido errado
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 15:34
ID: 248319145
Fiz compra na loja da Av ***** no dia ***** e desde então tentando contato por todos os meios disponíveis, *****, *****, telefone e todos sem atendimento. Celular desligado seja o informado no site e o do verso da nota fiscal.
Na pesagem era para ser nozes quebradas a 52,00 e foi colocada Castanha de caju w1 a 102,00. Só percebi que foi etiqueta. Uma diferença que faz com que esteja procurando resolver, mas esta sendo impossível.
Então, como vendem online não recomendo pois se precisar nao tera apoio e nem suporte.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 19:26
Olá, Maria Celia! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Sabemos o quanto é frustrante enfrentar dificuldades para ser atendida especialmente quando se trata de uma cobrança indevida que precisava de uma solução rápida.
Assim que identificamos o seu caso, entramos em contato imediatamente e realizamos o ressarcimento da diferença. Ainda assim, reconhecemos que isso não deveria ter chegado a esse ponto.
O ocorrido não reflete o padrão de atendimento que nos comprometemos a oferecer no Atacadão do Natural. Seu relato foi levado a sério e já está sendo tratado internamente para que revisemos nossos processos e evitemos que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela sua paciência e por nos dar a chance de corrigir o problema. Esperamos recebê-la novamente em breve e proporcionar a experiência que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão do Natural