Pedido não recebido
Em réplica
João Pessoa - PB
18/02/2025 às 13:43
ID: 210244333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06 de fevereiro de 2025 fiz um pedido n ***** e até hoje não o recebi.
Nem o WhatsApp da empresa nem o e-mail me respondem.
Gostaria de reembolso do pedido e do frete!
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Resposta da empresa
25/02/2025 às 10:57
Olá!
Verificamos o seu pedido ******* e confirmamos que ele foi despachado corretamente na data prevista, com o rastreamento sempre atualizado para acompanhamento. Conforme as informações dos Correios, foram realizadas três tentativas de entrega nos dias 10 e 11 de fevereiro, e como não houve sucesso, a mercadoria foi devolvida para nós.
Diante disso, já estamos iniciando o processo de estorno integral, incluindo o valor do pedido e do frete. Em breve, você receberá a confirmação dessa transação.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas pelo transtorno! Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Atacadão do Natural
Réplica do consumidor
27/03/2025 às 10:19
Ainda não recebi o ressarcimento como prometido!