AVARIA NO SOFÁ E DESCASO COM O CLIENTE
Não respondida
Petrolina - PE
25/07/2026 às 15:22
ID: 254830197
Eu e meu esposo fomos na loja dia 13/07 no atacadão do sofá em Juazeiro. Compramos um sofá de 1.099,90 (sofá muito bonito) e disse que seria fabricado e entregaria com até 15 dias. Até aí tudo bem
Hoje 25/07 vieram entregar o sofá e quando nós abrimos o sofá pra ver, o sofá veio cheio de avarias Na loja eu perguntei se viria com pés de madeira e ele garantiu que viria com pés de madeira, o Geovane (gerente da loja de juazeiro) disse que é um dos únicos sofás que vem com pés de madeira, pois bem, o sofá chegou e chegou com pés de plástico, sofá veio uma parte fixa/firme e outra parte veio mole como se não tivesse fixado direito ou quebrado. O sofá veio sujo, parecendo de mostruário, mancha na parte de couro. Parece que pegou do mostruário, embalou e mandou pra cá. OUTRO DETALHE, o entregador que veio fazer a entrega quando nos questionamos, ele falou que era só entrar em contato com a loja e eles mandariam um sofá novo, fora que quando nós questionamos sobre os pés de madeira ele também disse que era só passar na loja e pegar os pés de madeira.
Entramos em contato com o gerente da loja de juazeiro, as seguintes palavras do gerente foram são detalhes de linha de produção, os pés dele são padrão (de plástico), não tem nada quebrado pode ficar em paz, foi feito a vistoria desse sofá antes de sair daqui. SENDO QUE NA LOJA ELE ME GARANTIU QUE SERIA DE MADEIRA.