Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

09/06/2022 às 19:23

ID: 144880321

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiro que a loja não entrega no prazo que anuncia no site, quando entregam vem a cor errada. Prometem a troca para o outro dia e no outro dia não comparecem e não respondem mais as mensagens. Eles tem loja, porem façam o teste liguem para os números que me passaram******* para ver se alguém atende. Entregador (Editado pelo Reclame AQUI) passou contato do (Editado pelo Reclame AQUI) que liguei 22 vezes a tarde e não retorna a ligação e não responde as mensagens só mandou mensagem que estava sendo entregue o Baú BOX a tarde e nunca chegou. Nas fotos mostra que ele estava Online no Whats e visualizou as mensagens porem não responde.
Liguei para o entregador funcionário da loja que havia me fornecido seu contato e ele tentou fala com o responsável da loja e mais absurdamente ainda ele também não foi atendido.
Comprei pelo site da Magazine Luiza, porem Atacadão do Sono é uma parceira
Não comprem desta loja que mercadoria não chega no prazo e dor de cabeça na certa.

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Resposta da empresa

10/06/2022 às 15:41

boa tarde!
Seu produto foi comprado pelo site da Magalu e segue TODAS as diretrizes da Magalu! Estivemos fazendo a entrega e infelizmente nao conseguimos novamente. Na segunda, seu produto será novamente encaminhado para tentativa de entrega. Obrigado

Réplica do consumidor

10/06/2022 às 16:00

Boa tarde!
2 dias de atraso, vem cor errada. Ontem passei o dia ligando para a loja e Rafael ninguém atende o telefone conforme imagens em anexo, nem retorno recebi, prometem que vão liga 1 hora antes da entrega e ninguém liga deixei 02 contatos para loja.
Ontem já solicitei o cancelamento da compra e estorno do meu valor no Cartão. NÃO QUERO MAIS NADA DESTA LOJA.
Inclusive hoje fui no endereço que consta no site Atacadão do Sono e loja esta fechada com placa de ALUGA-SE, deve ser por este motivo que não atendem pois loja não existe mesmo.

Réplica da empresa

10/06/2022 às 16:19

Nossa loja é somente ONLINE! Sua compra foi feita pelo site da MAGALU! Caso haja alguma dúvida, entre em contato por lá! obrigada