Atacadão dos Acrílicos

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São Bernardo do Campo - SP

15/12/2023 às 18:59

ID: 178382977

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Trabalho com personalizados e mantenho relações comerciais com várias lojas que compartilham nomes semelhantes, como ".. Comércio de Acrílicos Ltda". Recentemente, um incidente nos colocou em contato com a DK Comércio de Acrílicos e Utilidades Ltda, conhecida como "Atacadão dos Acrílicos", através de um pagamento via PIX realizado por engano por minha mãe.

Como clientes habituais do Atacadão, esperávamos ser atendido, da mesma maneira que somos quando estamos comprando. Ao entrar em contato com eles fomos inicialmente atendidos sim, no entanto, após explicarmos o equívoco, a situação mudou drasticamente. A partir desse ponto, fomos completamente ignoradas. Tentamos incansavelmente contatá-los por meio de diferentes números de WhatsApp e ligações, mas nossos apelos foram negligenciados. Novas mensagens foram enviadas, mas sem qualquer resposta.

Embora compreendamos que não exista uma regulamentação específica para situações envolvendo PIX, acreditávamos na integridade e boa-fé de uma empresa como o Atacadão dos Acrílicos. A falta de resposta e assistência nessa circunstância nos deixou perplexos e desapontados, especialmente considerando nossa relação anterior de cliente.

Espero que este canal possa proporcionar uma resolução justa e satisfatória para este impasse, pois valorizamos nossa parceria comercial e acreditamos na transparência e ética nos negócios.

Aguardamos ansiosamente por uma resposta para resolver essa questão de forma amigável e construtiva.