Vendedor informa tecnologia 5G inexistente em smartphone Infinix Hot 30 (X6728), loja se recusa a resolver.
Não respondida
Fazenda Rio Grande - PR
07/04/2026 às 18:59
ID: 245425877
"No dia [06/04/2026], realizei a compra de um smartphone Infinix (modelo técnico X6728) na loja [*****]. No ato da venda, fui informado(a) pelo vendedor que o aparelho possuía tecnologia 5G, característica essencial para a minha decisão de compra, visto que utilizo o aparelho para trabalho/estudo e necessito da velocidade dessa rede.Ao testar o aparelho em casa e conferir as especificações técnicas, constatei que o modelo X6728 (Infinix Hot 30) suporta apenas redes até 4G. Retornei à loja no dia seguinte ([coloque a data que você voltou lá]), por volta das 13:40, para solicitar a troca por um modelo que realmente fosse 5G ou o cancelamento da compra com a devolução do valor pago (plano quinzenal). No entanto, a loja se recusou a resolver o problema, alegando que 'não havia o que fazer'.