Atacadão Estofados e Colchões

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Joinville - SC

13/05/2025 às 09:07

ID: 216931955

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Comprei uma cama da marca Cristalflex modelo Elite Prime com molas ensacadas, em janeiro de 2025, após o vendedor me garantir que era um produto de excelente qualidade e que melhoraria minhas noites de sono. Porém, em abril, comecei a perceber que a cama estava afundando dos dois lados, tanto no meu quanto no do meu esposo.

Desde então, minhas dores nas costas pioraram muito, e já precisei ir 3 vezes ao pronto atendimento (PA) com dor intensa no nervo ciático, o que atribuo diretamente à má qualidade do colchão. Sinto que, em vez de molas ensacadas de verdade, o colchão tem até material semelhante a isopor, o que justifica o rápido desgaste e a falta de suporte.

Entrei em contato com o vendedor, que informou ter passado o caso para a fábrica, mas até agora a Cristalflex não deu nenhum retorno, o que considero um descaso total com o consumidor. Fiz um investimento alto com a expectativa de qualidade e conforto, mas estou tendo noites de dor e frustração.

Exijo providências imediatas: um retorno formal da empresa, a substituição do produto por uma cama nova, de preferência ortopédica, para que eu não tenha que passar por esse sofrimento novamente.

Dados do produto (conforme etiqueta):
Marca: Cristalflex
Modelo: Elite Prime Molas Ensacadas
Ordem de Produção: *****
Código do Produto: *****
Dimensões: 25cm x 1,98m x 1,58m
Data de Fabricação: 23/05/2024
Fabricante: Cristalflex Ind. de Espumas e Colchões Ltda
CNPJ: *****


Aguardo retorno urgente da Cristalflex com a solução adequada.

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