Pessima loja
Resolvido
Porto Alegre - RS
22/01/2021 às 12:03
ID: 118559769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessima loja, mau atendimento, veio com defeito meu box e meu colchão, ate hoje não foi resolvido, faz mais de 6 meses. Criei uma lesão nas costas por deformidade do colchão.
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Resposta da empresa
23/01/2021 às 11:13
Ontem dia 22/01 as 10:00 da manhão confirmamos com a cliente que até dia 28/01 faremos a troca por outro colchão novo, duas horas depois a cliente postou a reclamação.
reitero que podemos trocar sim no dia 28/01.
Réplica do consumidor
23/01/2021 às 12:23
Mais uma vez a empresa age de má-fé e não resolve o problema. A questão é simples, basta trocar a cama, mas empresa cria discussões secundárias e não troca o produto com defeito há mais de seis meses. Pior que isso! Em tom ameaçador o responsável pela loja manda Whatsapp para o cliente aludindo que não poderia ter reclamado nesse canal, ou seja, a loja não TROCA o produto com DEFEITO e ameaça o cliente que reclamou. Sem contar que a cama é um verdadeiro FRANKEiNTEIN, comprei cama Herval e me entregaram um box Ortobom e um colchão Herval com defeito. Novamente! Basta trocar o produto com defeito e respeitar os clientes que pagaram pelo produto. RESPEITO com clientes é o que não há nesse estabelecimento.
Réplica da empresa
23/01/2021 às 15:00
sem delongas, estamos a disposição para trocar o produto.
Consideração final do consumidor
01/05/2022 às 11:15
PESSIMA LOJA, POR ULTIMO FAZEM AMEAÇAS DE COLOCAR NA JUSRTIÇA PQ RECLAMEI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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