[Editado pelo Reclame Aqui] promessa, entregam outra coisa.
Em réplica
Pelotas - RS
24/11/2022 às 19:30
ID: 154086963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtacadão Colchoes Rs Porto Alegre.
(Antiga Dormitare colchoes e loja Luxor Colchoes ) **Trocam de nome**
Gostaria de compartilhar minha experiência que possa servir para os demais.
Comprei o colchão com a loja e os mesmos não entregam o que consta no anúncio, e agem em desacordo informado no WhatsApp.
Chegou para mim um colchão da marca Crystalflex, quando indaguei pelo problema alegaram erro no carregamento solicitei a troca e me cobraram o frete para trocar. Me entregaram aí sim um colchão da marca Herval porem um modelo extremamente inferior ao anunciado de molas Bonnel. Solicitei novamente a troca para cumprir o prometido, e da mesma situação entregaram um terceiro colchão em desacordo ao anúncio e inferior. Modelos que nem estão no mercado mais..
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. E ainda aguardado 5 anos de garantia e molas ensacadas de marca Herval. Fora insultos que recebi por cobrar o correto oferecido.
Não caiam nessa!
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Resposta da empresa
03/12/2022 às 09:33
Sr. Gabriel.
Com todo respeito, você fez reclamação encima dos dados da nossa empresa situada em São José Santa Catarina, não vendemos pra vc. Não adianta colocar que vc comprou em Porto Alegre, mas usando nossos dados, esta reclamação veio pro nosso e mail.
Favor excluir imediatamente e se quiser reclamar está no seu direito, mas reclame da empresa correta.
A INTERNET NÃO É MUNDO DE NINGUEM E PODEMOS RESPONDER PELOS ATOS QUE FAZEMOS.
Réplica do consumidor
05/12/2022 às 13:52
Sr Aírton entrou em contato EXIGINDO que a reclamação fosse excluída, alegou que outras vinte pessoas haviam reclamado na sua empresa erradamente.
Com educação, que o mesmo não teve ao me ameaçar e insultar. Tentei explicar que outras pessoas vão continuar reclamando na empresa dele se ele não fizer um perfil correto com o nome que consta na sua loja Atacadão dos estofados e colchoes São José- sc. e ESPECIFICAR o seu logo e loja de forma mais clara. Pois só conta o nome que não é o seu.
Como consumidor, não sei quem é dono de que, quem tem relação com quem. Me refiro a loja de PORTO ALEGRE, como dito no meu comentário, de nome ATACADÃO DOS COLCHOES.
Se não quer ser confundido, então crie um perfil único que seja claro ao consumidor para não ter confusão com a sua loja. AMIGO.
Seja mais educado e solícito, se o sr. tem razão e se sente prejudicado. Quem sabe assim se chega a uma solução.
Ainda não confirmei se a loja não tem relação a loja de porto alegre. POIS COMO DITO, ESTE PERFIL DE RECLAMAÇÃO NÃO TEM MAIS NENHUMA INFORMAÇÃO DE QUAL LOJA SE REFERE Além DO NOME.