ATACADAO DOS COLCHOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/02/2024 às 14:44

ID: 181748189

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em Dezembro fizemos a compra de 2 sofás no tecido linho, de acordo com a amostra informada pela vendedora (Cinza em tom mais claro e com toque mais grosso).
Na entrega, a tonalidade do sofá fabricado é diferente com 1 tom de Cinza acima (mais escuro) do que nos foi oferecido.
Queríamos devolver a entrega e não receber o sofá, mas o entregador disse pra recebermos, que a loja sempre resolve os problemas dos clientes.
Tivemos que aguardar a vendedora retornar de férias e ao retornamos à loja, a única solução oferecida foi trocar o sofá por outro, de outro tecido.
Ao questionar sobre o cancelamento da compra, informaram que não poderia ser feito. Ao questionar sobre a diferença na tonalidade e no toque do tecido, informaram que compramos o cinza e entregaram o cinza.. e somente agora disseram que poderia haver divergência no tom, de acordo com o lote comprado pelo fabricante.
******* que, no pedido, foi informado que tratava-se de uma tonalidade não cadastrada em sistema.. porém com as férias da vendedora, parece que a negociação se perdeu.
Como assim ? Gastamos mais de R$ 5mil e escolhemos a cor.. no entanto a loja entrega outra cor e não pode fazer nada ? Sou obrigado a ficar com o sofá ?
Pois bem, a cor cinza possui infinitas tonalidades e a loja é quem escolhe a que vai entregar.
Nos resta procurar um advogado pra reparação de danos materiais e morais.