Descaso com cliente
Resolvido
Natal - RN
15/01/2026 às 14:35
ID: 237789845
No dia 08/11/2025 fiz a compra de um conjunto de cozinha da marca Tela Sul, e uma porta veio toda amassada. O montador entrou em contato com a loja que me passou a informação de a loja ia passar para o fabricante mandar uma peça nova e fazer a troca. Passou um mês e não recebi nenhum contato, tentei contato com a loja pelo ***** sem sucesso pois a ligação sempre cai , pelo número do WhatsApp ninguém responde tive que ir lá pessoalmente e simplesmente me informaram para aguardar que já tinha sido feito o pedido. Hoje dia 15/01/2026 ainda continuo sem resposta e sem contato para saber quando será feito a troca da porta! Atendimento péssimo da loja! Na hora de vender e tudo ótimo. Estou no aguardo para que a empresa me dê uma satisfação!
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 15:41
Boa tarde, prezada Sra. Fabiana Alcântara Pessoa,
Conforme contatos que mantivemos, confirmamos que a entrega da sua peça está programada para a próxima semana e acompanharemos o seu caso até a solução final.
Pedimos as nossas sinceras desculpas pelos transtornos eventualmente suportados e ratificamos que o nosso compromisso é com a sua satisfação.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
SAC ATACADÃO DOS ELETROS
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 07:39
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8