Guarda-roupa com avarias e recusa de cancelamento e estorno pelo Atacadão dos Eletros
Resolvido
Natal - RN
29/05/2026 às 12:20
ID: 250035181
Dia 8 de maio eu comprei um guarda roupa de 1mil reais no atacadao dos eletros, retirei na loja dia 16 de maio, no dia 17 que abri as caixas pra montar estava repleto de avarias, fui na loja no dia 19 pessoalmente pra pedir o cancelamento da compra ja que a lei me permite desistir.
Ele pediram pra entrar em contato com o sac pois a loja física nao resolveria, entrei em contato com o sac e eles nao aceitaram a desistência so me informaram que iria enviar um técnico na minha casa pra fazer a troca de todas as peças que estivesse com vício, diante disso procurei Procon e o Procon tambem tentou uma resolutiva com eles, eles se defenderam e o Procon me encaminhou pra o juizado de pequenas causas, eu quero o estorno dessa compra ja que comprei no cartao do meu marido *****.
Por favor cancelem essa compra e venham retirar o guarda roupa quebrado no endereço que deixei com vocês, e aconselho que ninguém compre la, pois se vier com defeito é so dor de cabeça.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:07
Bom dia, prezada Sra. Ester Elizio Alves Gondim,
Conforme contatos que mantivemos, confirmamos que a sua compra já foi devidamente cancelada, como solicitado.
Pedimos as nossas sinceras desculpas por eventuais transtornos suportados e ratificamos que o nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
SAC ATACADÃO DOS ELETROS
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 16:55
O atacadao físico é péssimo, só é bom na hora da venda, mais pra ter resolutiva nem arrisco. Graças a Deus a Cristina resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7