Atraso, produto danificado ....
Não respondida
Porto Alegre - RS
15/01/2026 às 14:27
ID: 237788635
Comprei uma cama de casal box com baú. Não entregaram no dia previsto, não avisaram. Depois de reclamação (nem "sabiam" que a cama não tinha chegado), a cama chegou no dia seguinte 21:30 e rasgada! Plástico rasgado com tecido rasgado. Na mesma hora registrei e fiz contato. Me enrolaram no outro dia, me tratando de forma desrespeitosa e a vendedora ***** chegou a ser estúpida. Deu telefone de uma "assistência". A "assistência" queriam que eu esperasse 30 dias até que -talvez- a fábrica decidisse se mandava outra. Eu já estava há 3 dias sem cama, decidi cancelar a compra, nunca me responderam. Decidi ir na loja pessoalmente. Gastei 70 reais pra ir de Uber até a cidade vizinha. O gerente ***** me atendeu, tentou negociar e por fim acatou a decisão de cancelamento. Entrou em contato com alguém e disse que está a "tudo solucionado", no dia seguinte entrariam em contato comigo. Não entraram, não respondem, tem uma cama fechada defeituosa no meio do meu quarto, estou sem meu dinheiro e com o colchão no chão há 4 dias. Exijo providências e uma retratação. Não vão me vencer no cansaço, não vou ficar com esta cama rasgada. Vou procurar o PROCON agora mesmo e o juizado de pequenas causas se não responderem no prazo.